Términos de Uso

Al registrarte y utilizar PacienteIA (en adelante, "la Plataforma"), operada por Illari Labs S.A.C., con domicilio en Lima, Perú, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si actúas en nombre de una organización, confirmas que tienes autoridad para aceptarlos en su nombre.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no uses la Plataforma.

PacienteIA es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión operacional para clínicas, consultorios y centros de salud. Ofrece herramientas de automatización de comunicaciones vía WhatsApp, gestión de citas, seguimiento de leads, recordatorios, encuestas post-consulta y análisis operacional.

La Plataforma NO es un sistema de gestión clínica ni un instrumento médico. No proporciona, ni permite proporcionar, diagnósticos médicos, prescripciones, ni recomendaciones de salud de ningún tipo. Su función es exclusivamente operacional y administrativa.

• Debes tener al menos 18 años de edad para usar la Plataforma.
• Debes representar a una entidad profesional (clínica, consultorio u organización de salud) o ser un profesional habilitado.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Debes proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.

Puedes usar la Plataforma para:

• Gestionar citas y comunicaciones con pacientes.
• Automatizar recordatorios y mensajes operacionales vía WhatsApp.
• Analizar métricas operacionales de tu clínica.
• Gestionar tu equipo de trabajo y sucursales.

Queda estrictamente prohibido:

• Usar la Plataforma para emitir diagnósticos, prescripciones o consejos médicos.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a personas que no sean pacientes o prospectos de tu organización.
• Acceder a datos de otras organizaciones sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Usar la Plataforma para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a terceros sin autorización escrita.

Eres el único responsable de los datos de tus pacientes que ingresas o procesas a través de la Plataforma. Garantizas que cuentas con el consentimiento adecuado de tus pacientes para el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su reglamento.

Illari Labs S.A.C. actúa como encargado del tratamiento de datos en tu nombre. No compartimos datos de tus pacientes con terceros, salvo los proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio (ver nuestra Política de Privacidad).

Illari Labs S.A.C. es titular de todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo su código, diseño, marcas, logotipos y contenido generado por el sistema. El uso de la Plataforma no te otorga ningún derecho de propiedad sobre ella.

Eres propietario de los datos que introduces en la Plataforma. Nos concedes una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el servicio.

El acceso a funcionalidades premium requiere una suscripción activa. Los precios y condiciones de cada plan están disponibles en nuestra página de precios. El pago es mensual o anual, según lo contratado.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu configuración de cuenta. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso. No realizamos reembolsos por períodos no utilizados, salvo que la ley lo exija o acordemos lo contrario por escrito.

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. Sin embargo, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Podemos interrumpirlo temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

En la medida permitida por la ley peruana, Illari Labs S.A.C. no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
• Pérdida de datos causada por fuerza mayor o por el propio usuario.
• Decisiones clínicas o médicas tomadas en base a la información gestionada por la Plataforma.
• Fallos en los servicios de terceros (WhatsApp/Meta, Google, etc.) que afecten al funcionamiento.

Nuestra responsabilidad máxima frente a ti no excederá el importe pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos con al menos 15 días de anticipación ante cambios sustanciales, por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia implica aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Lima, Perú, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a [email protected] o contáctanos por WhatsApp al +51 934 123 012.